qos这块，偶用的是dlink600 b2 dd build 14311+tpwa701N，平时也有个10台电脑左右。上行基于访问端口QOS，下行在晚上19点以后还是限制每台135kb-500kb的流量。QOS虽然能保证访问服务优先级的实现。但是依然无法避免单线程用户和多线程用户的网络流量抢夺。
所以你要解决的是否中间接入设备光纤猫本身并发有问题。然后着重解决上行问题，20M能带多少客户端在不同的网络环境都是不一样的。偶在公司用一根2M adsl也可以带50人上网主要保障变成web浏览了。像你的环境更多的是视频之类的应用吧。只能自己想尽办法去解决QOS算法实现。