上海快虎网络科技有限公司
餐饮无线覆盖需求分析
近年来，餐饮企业的竞争越来越激烈，除了要为顾客提供更多更全的优质服
务，还要通过提升配套服务设施来提高自身的软实力。一方面，随着团购业务、
比质比价等消费行为的兴起，消费者越来越离不开网络；另一方面，顾客在消费
的过程中，通过社交网络实时分享、发布状态也成为一种消费习惯。因此，餐饮
企业实现无线WIFI 覆盖是赢得顾客口碑的重要环节。
餐饮等消费场所商户众多、人流量大，通过有线来解决联网问题肯定是不现
实的。而终端用户众多、联网人群数量巨大等问题，对无线联网也提出了不同要
求。具体的应用过程中餐饮无线覆盖包含以下具体的需求：
1、餐饮店内的顾客便捷、快速上网
作为配套服务，餐饮无线覆盖首先要解决的问题就是区域内用户接入及上网
体验的问题。大部分餐饮企业或其内部店铺均部署了WIFI，接入体验则成为顾
客选择的首要考虑。高速、稳定的上网体验既能提高顾客的满意度，同时能提升
商场的档次、形象，从而吸引更多消费者。
2、移动互联网广告营销
商场每年会在广告营销方面投入大量的费用，包括线下平台（海报、传单、
报刊杂志）、线上平台（电视、PC 端）等，与这些传统营销平台相比，移动
WIFI 平台指向性更好、针对性更强、客户粘度更高。如果能结合WIFI 平台进行
广告推广、营销，可显著提高商场的营销能力。同时，利用WIFI 平台的嵌入式
广告，可以降低营销成本，大大提高WIFI 建设的回报收益。
餐饮无线覆盖面临的挑战
1、网速太慢，WiFi反而成为顾客抱怨的地方
餐饮企业作为公共场所，每天有大量的客户流动，接入无线的终端类型更是多
种多样。针对如此复杂的数据流量，管控难度也加大。
餐饮WiFi主要是提供给手机、Pad 终端使用，这些终端一般耗流量较低。但
是小部分终端却大量抢占带宽，在出口有限的情况下造成大部分顾客上网速度很慢，
严重影响顾客体验。同时，网络应用多种多样，各种P2P下载更是高耗流量，因为
提供的是免费无限制的WiFi网络，所以部分顾客随意的进行网络下载，造成其它大
部分顾客上网速度很慢，体验非常差。
2、无线营销能力弱，无线投入无法创造商业价值 上海快虎网络科技有限公司
目前商场无线WiFi建设基本停留在网络连通的阶段，无线建设往往只在于提
供能够使用的无线网络，而怎样利用商场WiFi平台来进行广告营销仍是亟待解决的
问题。这样无线投入便无法转化为创造商业价值的生产力，使无线投资成为低收益
的投入。
3、无线营销方案不成熟，形式单一
行业内虽然已经有一些解决方案能够帮助用户实现简单的营销价值，但是广告
页面自定义难度大，操作复杂，带来价值的同时又增加了额外的工作量。而且当顾
客离开商圈，就无法和顾客形成长期互动营销。
解决方案：
一、wifi 提速策略：
1、协议栈加速以及射频优化
针对餐饮企业无线网络受干扰的环境，采用独有的协议栈加速技术，客户端无
需安装任何插件，只需在无线控制器（AC）开启单边加速功能，通过改善无线传输
协议算法，无线网络的传输速度就能够提升200%以上。有效解决餐饮无线网络由
于干扰导致的无线传输速率低、丢包等网络质量问题。同时，广播优化、平均带宽
分配、智能负载均衡、快速L2/L3漫游、射频优化等发面的优化，使无线网络传输
速度进一步提升。
2、终端识别、应用识别以及流量控制
餐饮接入终端复杂多样,无线控制器（AC）可自动识别终端类型，根据终端类
型设置相应的流量控制策略。对于非手机和Pad的电脑终端，可对其进行带宽限制，
防止电脑终端对于带宽的过分抢占，从而保障顾客通过手机和Pad 的上网体验。
同时，对于餐饮自由网络环境中包含各种杂乱无章的应用流量，快虎无线控制
器通过内置全国最大的应用识别库和URL 库进行流量控制，对于高耗流量的视频浏
览、P2P下载可以进行带宽限制，防止此类应用对于带宽的过分抢占，从而保障顾
客正常的上网体验。 上海快虎网络科技有限公司
二、可运营、可增值的营销策略：
1、个性化Portal 页面推送
支持所有终端（手机、平板、笔记本等）接入 wifi网络，采用 web 认证portal
方式，引导用户到达定制的网页（品牌宣传、活动促销、商品展示等），并允许
对智能手机、平板电脑、笔记本电脑分别推送不同的内容，引导分为欢迎页面、
登录页面、商家页面三步，可以分别展示各种不同的图片或文字。
运营方可以集中管理所有店面的 web 认证页面，可独立展示不同的内容，
如：主题介绍、优惠活动，荣誉形象等宣传，也可展示合作商家的广告等等。
2、多种登录方式
顾客在商场时，无需密码即可连接商场无线wifi，顾客打开任意网络触发介
质，即可会跳转到认证系统的欢迎页面，点击登录上网即跳转到登录页面，顾客
可以通过手机认证获取验证码、微信等方式认证即可上网，免去了顾客索要wifi
密码的繁琐，同时提高了用户上网体验，也提升了商场的标准服务。 上海快虎网络科技有限公司
3、客户登录信息抓取
客户使用 wifi登录后，后台会留存客户登录的信息。如：手机号码、MAC
地址、登录时间、登录次数、所属位置、终端类型等。
3、集成短信营销平台，即时快速发送营销短信
顾客通过短信认证无感知上网，而商户则可以通过用户获取短信认证的手机
号码进行营销推送。一方面可以通过手机号码进行感谢短信或是促销短信的发送
来增加顾客粘度；另一方根据顾客上网行为分析，进行定向的业务短信推送。 上海快虎网络科技有限公司
4、微信公众号拉粉
顾客进入餐饮接入无线网络，被定向到指定提示页面，提示顾客关注餐饮公
众微信号即可获取上网权限，顾客关注餐饮公众微信号即可上网。这样大大增加
了商场的持续关注度，也便于广告、业务推送和宣传。如果该客户取消公众号的
关注，则无法上网了。
5、集中网管系统，统一管理全国门店的wifi 设备
通过智慧 wifi认证网关设备 AC 管理平台，可集中管理所有的 wifi热点，可
视化管理界面，各热点设备的运行状态一目了然，全商场统一的认证营销体系。 上海快虎网络科技有限公司
5、特殊设备免认证
可根据商家的实际情况设置，如办公电脑可不需要认证等。
6、精准流控，控管wifi 用户的总带宽
利用智能 wifi网关的 7层流控功能，对顾客使用的网络进行限速管控，流量
合理利用，预防个别用户占用网络资源过大而影响其他用户。
三、方案汇总：
功能 需求
无线覆盖 商场实现无线无缝覆盖；支持多种无线终端，包括笔
记本电脑、手机、平板电脑；
管理维护 AP 零配置安装，便于维护；实现网络的集中化管理，
方便网管对网络运行状态的集中监控管理，易于策略
配置、策略调整等统一发布。
商家广告展示 支持 Portal 页面认证，并展示商家形象、广告、活
动等
支持云端广告推送、广告管理、活动管理等
支持Portal页面模块自定义
支持模版更换
开放API，支持第三方接入
手机号营销 支持手机号码登录
支持后台抓取客户手机号、MAC 地址、操作系统版
本等
支持对抓取的手机号汇总分析，筛选最有价值客户 上海快虎网络科技有限公司
支持群发营销短信
支持数据导出
微信营销 支持微信登录，强制上网客户关注商家公众号
客户关注公众号后，以后无需再次微信认证
客户取消关注公众号，必须再次关注才能上网
支持开放 API，支持第三方微店接入
天气营销 支持天气预报，有恶劣天气状况，即时推送到手机
支持根据天气状况，推荐商家做相应营销活动
内置多种营销活动模版
云端数据分析 支持根据天/周/月/年的用户数据使用分析
自动分析出新老客户，并记录上网次数，汇总为报表
自动分析客户的上网轨迹及活动范围
自动抓取客户手机号、MAC 地址、手机操作系统版
本等
记录指定格式的用户上网数据
三、高稳定性的快虎路由器：
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四、设备清单：
产品名称 型号 数量（套） 管理区域 描述
快虎营销
网关
Q5 X 无线全网
1.8G 网络专用处理器，2G 高速内存
弹性 LAN/WAN 端口设置
支持流量控制 ，实时优化网络性能
支持IP与MAC绑定，有效防范ARP
攻击
支持连接数限制，可有效限制 P2P
软件
快虎营销
网关
Q1 X 无线全网
网络专用处理器
支持流量控制 ，实时优化网络性能
支持IP与MAC绑定，有效防范ARP
攻击
支持连接数限制，可有效限制 P2P
软件